こんなクレームがありました

今回の内容については不快になる可能性がありますので、精神的に辛いときはお控えください。

【導入】
鑑定の依頼があり、それに対する返信メールです

〇〇 様

こんにちは、内田です。

以前のやりとりの経過から、
〇〇さんのご依頼をお受けできないことが分かりました。

お申し込みを頂いたのに申し訳ありません。

取り急ぎ、ご用件のみにて失礼致します。

                内田和男

【返信を頂きました。原文ママです】

そこまで失礼な方とは思いませんでした。

理由を申し上げてくださいませんか?

鑑定料払って損しましたし、すごく嫌な気分です。

あまりにも失礼だと思います。

個人情報は破棄してないわけですよね?

それと深い極まりないです。

【このメールに対する私の返信です】

〇〇 様

内田です。

個人情報の取り扱いにつきましては、
お客様から破棄の申告が無い限り保管してあります。

〇〇さんのご様子から頂いた情報はこのメールの後、
破棄させて頂きますのでご安心ください。

ご連絡を頂きありがとうございます。
今後、いかなるやりとりも行いませんので、
合わせてご了承願います。

                 内田和男

【相手の方からの返信そのままです】

ならば振込代金返金してもらえませんか?
気にくわない客からは取らないはずでは?

本当に最低の占い師ですね。

そこまで未熟者ならこんな商売やらないで頂きたい。

あなたは他人を自分勝手に否定して傷つけるのが商売なんですか。

こんな占い師初めてで、本当に、本当にびっくりしました。

せめて全額返金していただきたい。
重ねてお願い申し上げます。

【更に来ました】

内田さん、

私だけでなく、他にも嫌な思いをされてる方は沢山おられるはずです。

個人的意見ですが、

これは本当に不味いやり方としか思えません。

どうか、早々にお辞めください。

あなた、とんでもなく悪質です。自覚された方がいいです。

カウンセラー的な仕事が一番向かないタイプです。

お金の問題以上に根深い問題なので、本当に控えてほしい。

真剣にお願いいたします。

【ここまでがやりとりです】

長年占いをやっていますが、初めてのケースです。
このパターンは強烈で、クレーマーだな~という感じでしたので載せました。
鑑定料金の返金(どういう条件で返金するかは最初に説明してます)をするつもりはありませんし、そもそもこの方は何度か私の鑑定を受けられてます。
ただ、以前のやりとりの経緯から「もう無理だな~」と想い、依頼のお断りの返信を差し上げたらこんな感じになりました。
この話題を取りあげるメインの理由は、このクレーマーがどうのこうのではなく、「占い師の内田さんにはこういう印象を持つ人もいる」ということをお知らせしたいためです。
私のマイナス点としては、この方がここまで切れる前に上手に距離を置くことが出来なかったのがミスだったと思っています。
精進していきます。
みんなに受けが良い占い師はたぶんいないです。
占いを受けるかどうか迷ったときに口コミをチェックする人もいます。
でも、良い口コミばっかりですよね(笑)
だから、私は「鑑定料金を払ってくれた人には自由に口コミを書いてもらえるような仕組み」にしています。
それで少しでも不安な点が解消されればと思うためです。
それと、私は普段からお話をしているのですが、占いは商売なので良い人でありたいと思いますが、合わない人も居ます。
その線引きを相談する人にしてもらうためには、こういう人もいるよっていうのをお知らせした方が良いと思いました。
お客さん候補が減りますが(笑)、たぶん、減った人はもともと私とは合わない人だと思いますので、それで良いと思います。
自分に合う占い師というのは、その占い師が出している情報を見ても納得出来る感じになります。
ということで、占い師の内田さんを知る上で一つの参考にしてみてください♪

これまでのご感想

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